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explorateur windows ne répond pas

bonjour! A tout moment, j'ai un message d'erreur, explorateur windows ne répond pas. J'utilise rarement IE, mais bon, ca arrive. Il est mis à jour (IE10)

Ce problème est récent. Je suis sur un portable asus g74sx, windows 7. Ca finit par "répondre" et ma page finit par s'afficher. Mais c'est agaçant. Y a quelque chose que je peux faire? Merci d'avance!
posté le 15 Déc 2013 dans la catégorie Navigateurs par Philomene123

52 Réponses

répondu le 15 Déc 2013 par padu-123
Bonjour. Merci Padu. Je vais voir ça.
répondu le 15 Déc 2013 par Philomene123
Re bonjour. J'en suis à me demander si je n'aurais pas une infection. Ou si c'est mon antivirus qui interfère. J'ai demandé du support chez Adobe, puisque ça le fait principalement quand on utilise photoshop. Je vous tiens au courant. En attendant, vous pouvez me dire si j'ai raison de croire que windows defender n'est pas un antivirus sous windows 7, et que je peux l'utiliser de pair avec mon antivirus actuel, qui est Service de sécurité Vidéotron???

Ou alors il est possible que windows defender et mon service de sécurité aient développé une incompatibilité quelconque, parce qu'avant, ça marchait bien, et maintenant, y a un problème. Merci de vos lumières. Bonne soirée!
répondu le 19 Déc 2013 par Philomene123
Bonjour,

Windows Defender n'est pas un Antivirus, mais un fare-feu.

C'est la première fois que j'entends parler de cet antivirus "Vidéorton".

Moi j'ai Avast en gratuit, et je suis satisfait, il fait très bien son boulot.

Pour affirmer ou infirmer tes soupçons, applique cette procédure -> ZHPDiag : Générer un rapport

Poste ensuite le rapport en lien -> http://www.cjoint.com

Un helper sécurité l'analysera.


Un conseil, passe à firefox, tu n'aura plus d’ennuis.
répondu le 19 Déc 2013 par padu-123
Bonjour padu. J'ai firefox. avec no script et request policy. Et chrome, avec adblock. Et IE, qui ne sert pratiquement pas, mais bon, il est tout de même mis à jour. Je lance la procédure et je vous poste le rapport. Merci beaucoup! En attendant, j'ai désactivé windows defender, et j'ai changé un paramètre, dans l'option des dossiers, d'ouvrir les fichiers dans un processus différent. Paraît que ça peut stabiliser le systême et résoudre le problème de l'explorateur windows. On verra bien, quand Photoshop sera utilisé.

Et pour mon antivirus, eh bien je suis du Québec, au Canada. Cet antivirus est fourni par Radialpoint. Je l'ai sur tous mes ordis.
répondu le 20 Déc 2013 par Philomene123
modifié le 20 Déc 2013
rebonjour. Voici le lien.

http://cjoint.com/?3LudABsmWNe

Merci d'avance!
répondu le 20 Déc 2013 par Philomene123
Bonjour Philomene123,

Je vais tenter de prévenir un helper sécurité.

En attendant, essaie ceci:

1. Fermez toutes les fenêtres Internet Explorer qui sont ouvertes.

2. Rouvrez Internet Explorer.

3. Cliquez sur le bouton Outils Outils, puis sur Options Internet.

4. Cliquez sur l’onglet Avancé, puis sur Réinitialiser.

5. Dans la boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer, cliquez sur Réinitialiser.

6. Lorsqu’Internet Explorer a terminé d’appliquer les paramètres par défaut, cliquez sur Fermer, puis cliquez sur OK.

Vous devrez redémarrer votre PC pour que ces modifications soient appliquées.

Creuse également cette piste -> http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/manage-add-ons#ie=ie-10-win-7
répondu le 20 Déc 2013 par padu-123
Bonjour philomène23, on va traiter ça de suite

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours]

- Clique sur ce lien http://cjoint.com/?3LusqBPiDkS
- Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
- Refais un clic droit et Copier
- Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau
http://img85.xooimage.com/files/5/3/9/image5-35bf5a4.jpg
- Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'administrateur
- Clique sur Importer
http://forums.cnetfrance.fr/topic/1207099-virus-acces-internet-impossible/?p=2259229#post2259229
- Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
- Clique sur GO
- Confirme le nettoyage des données si demandé
- Patiente le temps du traitement
- Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
- Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt
répondu le 20 Déc 2013 par zaede
Bonjour! Merci de la rapidité! A ce que je peux comprendre, il y a infection :( Je vais lancer la procédure ce soir, là je n'ai pas accès au portable. Ma fille travaille dessus. Le fait d'ouvrir les fichiers dans les processus différents n'a pas semblé faire grand effet. Dommage. Merci padu, je vais tenter de réinitialiser IE. Je ne sais pas trop en quoi IE et explorateur windows sont liés, mais bon, je me casserai pas trop la tête.

Bon week-end, je posterai le rapport de xhp fix plus tard aujourd'hui. Merci encore, bonne période des fêtes à toute l'équipe!
répondu le 20 Déc 2013 par Philomene123
Oups.., autant pour moi :jap:

J'ai cru comprendre que c'est Internet Explorer qui ne répondait pas.

Pour l'explorateur, jette un oeil ici -> http://www.commentcamarche.net/faq/29292-windows-7-l-explorateur-de-windows-blocage
répondu le 20 Déc 2013 par padu-123
bonsoir Padu, non, c'est vraiment l'explorateur windows qui cause souci. Mais bon, avec windows, eh bien, il pourrait y avoir interaction, ce ne serait pas étonnant. Internet explorer est lié à windows après tout!

Je vais aller voir le lien donné, merci encore.
répondu le 21 Déc 2013 par Philomene123
Alors voici le rapport de fix:

http://cjoint.com/?3LvctOpVuFx

merci d'avance. Et padu, j'avais vu cette page, mais je ne comprends pas très bien la partie pour créer une nouvelle clé, je vais voir ce que donnera le nettoyage, la réinitialisation de IE. Si ça ne va pas mieux, je prendrai le temps de m'asseoir et de bien relire.
répondu le 21 Déc 2013 par Philomene123
Bonjour Philomene123,

J'ai réalisé un tutoriel pour modifier la valeur de la clé, ou en créer une, si elle n'y est pas.

Je cite le contenu du lien donné plus haut:

Ouvrez un dossier via l'explorateur de fichiers windows, puis cliquez sur Outils, Options des dossiers, Affichage, et cochez "Ouvrir les fenêtres des dossiers dans un processus différent"
Puis allez dans Démarrer et Exécuter , et taper la console regedit.
Sectionnez les clés HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer
Allez sur la clé DesktopProcess, double clic et donnez-lui la valeur 1 si la valeur est autre.

Si vous n'avez pas cette clé, crée une valeur Dword 32-bits -> http://hpics.li/aa11abc clic droit et Nommez-la DesktopProcess, puis double cliquez dessus pour lui donner la valeur 1 ( hexadécimale ) -> http://hpics.li/1db80f0

Voilà, bon courage :)
répondu le 21 Déc 2013 par padu-123
Re, on va continuer les verifications

Télécharge d'un des liens ci-dessous:
Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM) et enregistre le sur ton bureau à partir de ce lien :
http://downloads.malwarebytes.org/mbam-download.php
http://www.malwarebytes.org/mbam.php
http://www.malwarebytes.org/

- Lance MalwareByte's Anti-Malware
- Onglet analyse, vérifie que "Exécuter un examen complet" est coché et clique sur le bouton Rechercher pour démarrer l'analyse.
- A la fin de l'analyse, un message s'affiche indiquant la fin de l'analyse. Clique sur OK pour poursuivre.
- Si MalwareByte's n'a rien détecté, clique sur Ok Un rapport va apparaître ferme-le.
- Si MalwareByte's a détecté des infections, clique sur:
- Afficher les résultat
- Cocher toutes les cases
- Supprimer la sélection

- Enregistre le rapport sur ton Bureau comme cela il sera plus facile à retrouver, poste ensuite ce rapport.
- Le rapport peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs
- Ferme MBAM en cliquant sur Quitter.
Note : MalwareByte's peut être amené à redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok

Tutoriel pour MalwareByte's ici http://www.malekal.com/tutorial_MalwareBytes_AntiMalware.php


-Poste le rapport de malwarebyte's
répondu le 21 Déc 2013 par zaede
Bonjour!!! Merci padi et zaede, désolée, pas eu le temps de venir. Je vais m'occuper de ça dès que possible. Et zaede, j'avais lancé un marwarebytes avant le zhpdiag. Il n'avait rien trouvé. Mais je vais en faire un autre, pas de problème. Merci encore! Bonne journée!
répondu le 26 Déc 2013 par Philomene123
Bonjour! Voici le rapport de malwarebytes
http://cjoint.com/?3LCd7kxacvL

faut-il que je fasse un certain nettoyage pour les outils utilisés (zhpdiag)?

Il y a toujours une infection vous pensez?
Merci!!
Bonne soirée!
répondu le 28 Déc 2013 par Philomene123
Rebonjour, autre question, je me suis trompée quelque peu en créant la nouvelle clé, voyez mon screenie ci joint.
http://cjoint.com/?3LCewiixhJX

Je fais quoi avec cette clé? Je peux la supprimer sans souci? Merci encore!

quand ma fille utilisera photoshop pour retoucher quelques photos de Noel, je pourrai vous dire si le problème est résolu.

Bonne année 2014 à vous tous!!! Merci encore de votre patience et de vos précieux conseils!
répondu le 28 Déc 2013 par Philomene123
Bonjour Philomene123,

Oui, tu peux la supprimer.
répondu le 28 Déc 2013 par padu-123
Merci Padu. Par curiosité, si je ne la supprime pas, il se passe quoi?

Bonne journée!
répondu le 28 Déc 2013 par Philomene123
Rien de spécial, a part une clé qui ne sert à rien :).
répondu le 28 Déc 2013 par padu-123
Re, c'est une clé qui agit sur l'explorateur. Elle permet d’éviter qu'il fige en dissociant les processus d'Explorer.
La valeur dword sur 1 sépare les processus et évite donc que tout se fige
La suppression de cette valeur remet le paramètre par défaut et par conséquent l'explorateur peut figer le PC a nouveau

Le rapport est ok, tu as encore des soucis?
répondu le 28 Déc 2013 par zaede
Bonjour, pour zaede, ma question, sur le screenie, j'ai bel et bien crée une nouvelle clé, mais j'ai aussi une clé qui n'est pas nommée, voir la flèche du screenie. C'est cette clé nouvelle valeur que je demandais si je pouvais supprimer sans souci.

Et j'ai encore des soucis avec l'explorateur windows apparemment. Sans utiliser photoshop. Quand j'ai ouvert des dossiers photos tout à l'heure, pour voir mes photos de Noel, explorateur windows ne répondait pas :(

nouvelle question, comment savoir si les paramètres de mémoire sont OK? J'ai 8 GO de mémoire. Processeur i-7, 3GB sur carte graphique nvidia geforce gtx 560M.
`
Je commence à ramer là :(
répondu le 29 Déc 2013 par Philomene123
Re, tu peux supprimer cette clé nouvelle valeur, elle n'est pas attribué encore
Ce PC est puissant et ne devrait pas avoir de soucis de freeze


Télécharge [url= CureIt]ftp://ftp.drweb.com/pub/drweb/cureit/launch.exe]CureIt Dr.Web[/url] (launch.exe)
ou [url= ici]http://www.pcastuces.com/logitheque/cureit.htm]ici[/url][/url]

Il ne nécessite pas d'installation.

Tu le lances.

Il va te demander de faire un scan en mode protection renforcée

Accepte et suis les instructions données par l'outil

A la fin du scan, tu mets tout en quarantaine et tu postes le rapport.
répondu le 29 Déc 2013 par zaede
bonsoir zaede. Ce pc est censément une bombe. C'est un ordi de "gamer" Là je viens de lancer ccleaner, lui ai demandé de nettoyer les fichiers windows et applications. J'aurais récupéré 2GO. Pas que je manquais de place, mais possible que ça améliore. Il y avait beaucoup de fichier temporaires. Je comprends pas, je nettois l'historique de navigation à chaque session, et ce sur tous les navigateurs, ma fille fait de même.

Je vais m'occuper de faire un scan avec cureit quand j'aurai une minute. Possible que ccleaner ait fait un miracle et que tout soit ok maintenant. Je vous reviens et je vous tiens au courant.

Merci encore à tous! Vous êtes super! Bonne et heureuse année 2014!!!
répondu le 31 Déc 2013 par Philomene123
Bonsoir! Je viens de lancer le scan, tout ce qu'il me proposait est un scan rapide :( Comment je peux avoir le scan en mode protection renforcée? Merci!

Le résultat du scan rapide ne montre rien. Aucune menace détectée.

Je rame de plus en plus. Encore plus que le portable! C'est désespérant. C'est tout récent ce navigateur windows qui ne répond pas. Jamais eu ça avant. J'ai acheté cet ordinateur puissant parce que ma fille devait faire beaucoup de photoshop, et de logiciel 3d. Mais là, il rame avec juste firefox et chrome ouvert. Bizarre... Je prends soin de mes ordinateurs, ils sont scannés régulièrement, je suis à l'affut. Nous avons une navigation prudente. Je pencherais donc pour un problème logiciel. Ce qui est parfois difficile à cerner :(
répondu le 31 Déc 2013 par Philomene123
modifié le 31 Déc 2013
Bonjour Philomene123,

As-tu défragmenté le disque dur?.

Si tu installe et désinstalle souvent des programmes, il faut défragmenter la base de registre.

Concernant la lenteur des navigateurs, je te déconseille Chrome et Safari.

As-tu essayé Opera? -> http://www.opera.com/fr
répondu le 31 Déc 2013 par padu-123
modifié le 31 Déc 2013
Re, chrome est un adepte des ralentissements de PC
Désinstalle le et redémarre
Verifie si ça persiste
répondu le 31 Déc 2013 par zaede
Bonsoir. J'ai un défrag effectué sur le disque C le 20 décembre dernier, il est programmé automatiquement à chaque mois. Le pc sert peu, aucune installation-désinstallation fréquente. En fait, depuis 6 mois, il sert très peu. Un peu de navigation, avec chrome et firefox principalement, et un peu de photoshop. Rien d'autre.

Je vais désinstaller chrome zaede. On verra bien. A suivre. Je peux passer au nettoyage des outils utilisés svp? merci!
répondu le 3 Jan 2014 par Philomene123
Bonjour.

Est-il possible que j'ai résolu ce problème tout simplement en détachant chrome et firefox de la barre des tâches? Depuis que je l'ai fait, je n'ai pas réussi à reproduire le problème. Bizarre non? Je vais demander à ma fille d'utiliser son Photoshop intensivement et on verra bien si c'est vraiment OK. J'essaie de trouver une logique à ça, sans succès. Vous y comprenez quelque chose vous?
répondu le 3 Jan 2014 par Philomene123
Re, c'est toujours possible, la ou il y a chrome il y a souvent des soucis

On va laisser comme ça si déja ça fonctionne

On peut passer au final et procéder au nettoyage des outils téléchargés.

Télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau.
http://general-changelog-team.fr/telechargements/logiciels/viewdownload/75-outils-de-xplode/3-delfix
- Coche Supprimer les outils de désinfection
- Coche Purger la restauration système
- Clique sur Exécuter

Garde:

- MalwareByte's, Un scan tous les dix jours après une mise à jour de l'outil aidera ton PC à rester en forme



Et maintenant je te fais le traditionnel discours de prévention et de sécurité.

- Windows Update parfaitement à jour http://www.windowsupdate.com/ (catégories critique, Services Pack et Services Release)
- pare-feu bien paramétré
- antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
- une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
- une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
- nettoyage hebdomadaire du système (suppression des fichiers inutiles, nettoyage de la base de registre, scandisk, defrag)
- un contôle régulier de la console JAVA pour s'assurer qu'elle est à jour http://www.java.com/en/download/help/testvm.xml


]Verifie si ta console Java est à jour:
Télécharger JavaUpdate_Rapport.exe
http://ahp.li/eb72bcaec59e5c3e8953.exe
Fermer tous les programmes en cours.
Sous XP : Double cliquer sur le fichier.
Sous Vista, Win 7 et 8 : Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.

Lecture recommandée

Reconnaître les Pups (programmes potentiellement indésirables) http://forums.cnetfrance.fr/topic/193290-reconnaitre-les-pups-ces-logiciels-potentiellement-indesirables/
Les toolbars ce n'est pas obligatoire
http://forum.malekal.com/les-toolbars-est-pas-obligatoire-t6173.html
Les antispywares gratuits ça sers à rien
http://forum.malekal.com/antispyware-gratuit-sert-rien-t25480.html
Quelques idées reçues
http:///phpBB2/les-risques-securitaires-du-peer-to-peer-en-10-points-t28947.html
Les dangers des cracks
http://forum.malekal.com/danger-des-cracks-t893.html


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