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arret et redemarrage de l ordi comme bon lui semble! virus ?? ou autres bestioles ? au secours

bonjour

depuis hier mon pc n en fait qu a sa tête! il s éteint tout seul, se remets en route quand il en a envie.
windows ne reconnait plus mon antivirus pourtant je le vois actif.
au secours svp.

d avance merci de votre aide

croquette88
posté le 1 Oct 2013 dans la catégorie Spywares / Malwares / Virus par croquette88

49 Réponses

Bonjour croquette88,

On va faire une analyse de ta machine. Suis cette procédure :

ZHPDiag : Générer un rapport

Le résultat du scan doit être posté en lien sur www.cjoint.com
répondu le 1 Oct 2013 par Speedycool
Je vais essayer de suivre ta procédure mais ça fait déjà deux fois qu il s éteint et se rallume. Ça va pas être simple.
répondu le 1 Oct 2013 par croquette88
Aie il vient de s eteindre a nouveau pendant l analyse.je suis connectée avec mon telphone portable en attendant de pouvoir recommencer. Désolée de te faire attendre un petit peu, et encore merci pour ton aide. Je vais tenter de le rallumer
répondu le 1 Oct 2013 par croquette88
re speedycool

voila le lien: http://cjoint.com/?CJbr7d0ozZ3
répondu le 1 Oct 2013 par croquette88
Effecivement, il est très chargé ce PC...

Conseil : Connectes toi en mode sans échec :

Tapoter la touche F8 de votre clavier (ou F5 si F8 ne fonctionne pas) après la liste des messages du Bios.
Procéder ainsi jusqu'à ce que le menu des options avancées de Windows apparaisse.
Sélectionner alors "Mode sans échec avec prise en charge réseau" dans le menu, en utilisant les flèches du clavier, puis appuyer sur Entrée.

Ensuite, exécutes le traitement suivant :

IMPORTANT:
1 - Tous les rapports demandés doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/
les rapports postés directement dans une réponse ne seront pas pris en compte
2 - Respectes les consignes, et n'entreprends pas d'autres interventions ( installations, désinstallations ) que celles que nous préconisons
3 - Respectes l'ordre des procédures, et lis bien avant de te lancer.

1 - AdwCleaner Suppression

Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) ici : http://general-changelog-team.fr/en/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner
Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs

- Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau. Pour Vista/Seven/8 fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
- Clique sur Scanner et laisse l'outil travailler
- Clique sur Nettoyer
- Le travail terminé, le bloc notes s'ouvrira avec le résultat. Si ce résultat ne s'affiche pas, cliques sur Rapport. Poste son contenu dans ta prochaine réponse.
Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt

2 - JRT

Télécharge"Junkware Removal Tool" ici : http://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/ et mets le sur le bureau

Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.Pour Vista/Seven/8 fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement.
Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.

NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.

3 - Malwarebyte's Scan

Télécharge MalwareBytes' Anti-Malware à partir de ce lien http://www.clubic.com/telecharger-fiche215092-malwarebytes-anti-malware.html. Choisis la version "free download"
- Enregistre ce fichier sur le bureau
- Le téléchargement terminé ferme ton navigateur ainsi que toutes les applications en cours
- Fais un double-clic sur mbam-setup.exe afin de lancer l'installation. Pour Vista/Seven/8 fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur

- Pendant l'installation, suis les indications (en particulier le choix de la langue et l'autorisation d'accession à Internet). N'apporte aucune modification aux réglages par défaut et, en fin d'installation, vérifie que les options Update Malwarebytes' Anti-Malware et Launch Malwarebytes' Anti-Malware sont cochées.

- MBAM démarrera automatiquement et enverra un message demandant à mettre à jour le programme avant de lancer une analyse. Comme MBAM se met automatiquement à jour en fin d'installation, clique sur OK pour fermer la boite de dialogue.

- Sélectionne Exécuter un examen rapide si ce n'est pas déja fait
- clique sur Rechercher.Laisse l'outil travailler sans toucher à rien.

- Si MalwareByte's n'a rien détecté, clique sur Ok Un rapport va apparaître ferme-le.
- Si MalwareByte's a détecté des infections :

* Clique sur Afficher les résultats
* Ensuite sur Supprimer la sélection

- Poste le rapport de MalwareByte's Anti-Malware
- Le rapport de MalwareByte's peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs

Note : Si MalwareByte's a besoin de redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok

- Aide pour MalwareByte's ici http://www.malekal.com/2010/11/12/tutorial-malwarebyte-anti-malware/

4 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien, le rapport posté directement dans une réponse ne sera pas pris en compte.

NB : Tu as 4 rapports à transmettre via cjoint.com ( mettre tous les liens dans la même réponse )
répondu le 1 Oct 2013 par Speedycool
ok je vsuis tes conseils de suite
répondu le 1 Oct 2013 par croquette88
F5 c est le gestionnaire de demarre windows.
F8 c est le boot.
J arrive plus a le demarrer en mode sans echec.
répondu le 1 Oct 2013 par croquette88
Lorsque tu fait "F5", ou "F8"( avant le démarrage de Windows ), arrives sur un ecran comme celui-ci : http://www.pcastuces.com/pratique/windows/mode_sans_echec/page2.htm ?

Si c'est le cas, c'est OK. Il suffit d'utiliser les fleches du clavier pour se placer sur la ligne "Mode sans echec avec prise en charge réseau", et valider par "entrée".
répondu le 1 Oct 2013 par Speedycool
Je n ai pas cet écran là, ni avec F5, ni F8... J ai déjà utilisé ce mode de démarrage auparavant, mais cette fois ci, il n y a pas moyen. Il n y a pas une autre façon d y parvenir?
répondu le 2 Oct 2013 par croquette88
Bonjour,
Si tu n'y arrives pas, fais la procédure en mode normal. Si tu y parviens, la machine sera plus stable.
répondu le 2 Oct 2013 par Speedycool
bonjour Speedycool
ok merci je vais le faire en mode normal alors.
répondu le 2 Oct 2013 par croquette88
voila j ai suivi tes procédures, voila les liens:

http://cjoint.com/?CJcoOlrok8J

http://cjoint.com/?CJcoP3sdUGr

http://cjoint.com/?CJcoXnxP419

http://cjoint.com/?CJcoZGBAzlK


ils sont dans l ordre dite.
répondu le 2 Oct 2013 par croquette88
Ta machine doit aller mieux déjà ?

On continue :

1 - Procédure de nettoyage ZHPFix

Attention le temps de téléchargement du script a été limité à 4 jours

- Clique sur http://cjoint.com/?3JcqQaXP2Ek

- Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
- Refais un clic droit et Copier

- Double clique sur ZHPFix qui est sur le bureau ( icone représentant une seringue ). Pour Vista/seven/8 fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur

- cliques sur OK sur l'avertissement qui s'affiche
- Clique sur Importer http://img.xooimage.com/files95/5/e/8/zhpfix_gf-40befcb.jpg
Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix

- Clique sur Go puis acceptes le "nettoyage des données". Patiente le temps du traitement

Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau. Poste le via cjoint.com
Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt

2 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien, le rapport posté directement dans une réponse ne sera pas pris en compte.

NB : Tu as 2 rapports à poster
répondu le 2 Oct 2013 par Speedycool
Ma machine va deja beaucoup mieux en effet!

je te mets les liens demandés:

http://cjoint.com/?CJctnZ1r6WW

http://cjoint.com/?CJctpODjSAQ

plus de arrêts et de redémarrage du pc.

que du bonheur :) merci encore de ton aide.

il est tout propre maintenant?
répondu le 2 Oct 2013 par croquette88
En effet, c'est propre maintenant.

On peut passer au final et procéder au nettoyage des outils téléchargés :

- Télécharge DelFix (d'Xplode) http://general-changelog-team.fr/fr/outils/26-delfix
* Coche Supprimer les outils de désinfection
* Coche Purger la restauration système
* Clique sur Exécuter

http://img93.xooimage.com/files/3/6/4/delfix_gf-3afa829.jpg

Si tu considères ton problème comme résolu :
Clique sur "Actions" dans "Aide en ligne",
Clique sur "Mon problème est résolu" et coche la case devant les réponses qui ont aidé à résoudre ton problème

Conseils de prévention et de sécurité pour garder ta machine en forme.

- Windows Update parfaitement à jour http://www.windowsupdate.com/ (catégories critique, Services Pack et Services Release)
- pare-feu bien paramétré
- antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
- une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
- une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
- nettoyage hebdomadaire du système (suppression des fichiers inutiles, nettoyage de la base de registre, scandisk, defrag)
- Eviter certains sites de téléchargement qui repackagent les produits pour intégrer des programmes "squatters" ( Softonic, 01net, Pctuto, ... )
- Bien regarder la procédure d'installation des produits téléchargés afin de décocher la demande d'installation des produits indésirables.
- un contôle régulier de la console JAVA pour s'assurer qu'elle est à jour http://www.java.com/en/download/help/testvm.xml

Verifie si ta console Java est à jour:

Java Sun http://www.java.com/fr/download/manual.jsp et télécharge la dernière version (si ta version actuelle n'est pas à jour)

Après installation et redémarrage (toujours si elle n'etait pas à jour), va dans panneau de configuration/Ajouter-Supprimer des programmes afin de désinstaller l'ancienne version, ceci pour récupérer de l'espace disque et éventuellement pour virer les failles présentes dans cette ancienne version.

Retourne ensuite chez Java ci-dessus et clique sur le bouton "Vérifier l'installation" pour t'assurer que tout est en ordre.

En cas de problèmes chez Sun, tu peux aller télécharger la dernière version chez File Hippo http://www.filehippo.com/download_java_runtime

Lecture recommandée

Reconnaître les Pups (programmes potentiellement indésirables) -> http://forums.cnetfrance.fr/topic/193290-reconnaitre-les-pups-ces-logiciels-potentiellement-indesirables/
Les toolbars ce n'est pas obligatoire -> http://forum.malekal.com/les-toolbars-est-pas-obligatoire-t6173.html
Les antispywares gratuits ça sert à rien -> http://forum.malekal.com/antispyware-gratuit-sert-rien-t25480.html
Quelques idées reçues -> http://www.libellules.ch/phpBB2/les-risques-securitaires-du-peer-to-peer-en-10-points-t28947.html
Les dangers des cracks -> http://forum.malekal.com/danger-des-cracks-t893.html
répondu le 2 Oct 2013 par Speedycool
Bonjour Speedycool

Ce matin juste avant de partir bosser. Mon pc s est mis en route tout seul, pourtant depuis l installation de zhP diag, il ne l avait pas refait.j ai débranché la prise électrique en attendant mon retour. penses tu qu il puisse y avoir quelque chose d autre qui provoque sa mise en route sans que je l allume???
répondu le 3 Oct 2013 par croquette88
Bonjour croquette88,

Comment ça "Mon pc s est mis en route tout seul" ? Quand tu l'arrêtes, demandes-tu un "arrêt" ou bien une "mise en veille" ?
Le PC redémarre-t-il toujours à la même heure ?
Quand il redémarre, vois-tu des fenêtres particulières ?
répondu le 3 Oct 2013 par Speedycool
Quand je l arrête, je l arrête totalement. je ne fais pas de mise en veille. Il n avait pas redémarrer depuis que l on a commencer a "gérer" le problème. il n y a pas d heure fixe et pas de fenêtres particulières. je l ai éteins hier vers 20h et ce matin 4h15 il s est remis en marche...
répondu le 3 Oct 2013 par croquette88
Question qui peut paraitre hors sujet ... : y-a-t-il eu coupure de courant ce matin à 04:15 ?
répondu le 3 Oct 2013 par Speedycool
non aucune coupure ce matin
répondu le 3 Oct 2013 par croquette88
après midi, re belote... je l ai éteins et un peu plus tard il s est remis en route et éteins a nouveau... c est dingue!
répondu le 3 Oct 2013 par croquette88
Peux-tu regarder, en suivant cet article http://www.pctouch.fr/tutoriels/demarrage-et-arret-automatique-dun-ordinateur-windows-et-mac-12540/ que tu n'as pas de programmation des arrêts-relances de ta machine ?

Ce PC est-il récent ?
répondu le 3 Oct 2013 par Speedycool
j'ai trouve ca également :
"vérifie qd même la connectique du bouton power, un faut contact aura pour but de reboot le poste ou de l éteindre, sur un pc fixe, tu debranche le power et le reset sur la carte, puis tu demarre en touchant les 2 pico du power (bouton) de la carte mere avec un tournevis par exemple, c ke dernier test qu il me reste à faire" sur ce forum http://www.vista-xp.fr/forum/topic9364-15.html

Si tu peux vérifier le fonctionnement et le branchement du bouton marche/arrêt .... on se sait jamais.
Vérifie également que le cable d'alimentation est bien branché.
répondu le 3 Oct 2013 par Speedycool
le pc a environ 4 ans.
il n a jamais fait cela auparavant. je n ai pas touché a quoi que ce soit.
je regarderai les articles des lundi, je dois m absenter a partir de demain.
je te tiens au courant des que c est fait.
en attendant, je te souhaite bon week end
répondu le 3 Oct 2013 par croquette88
Ok ça marche. Bon week-end également.
répondu le 3 Oct 2013 par Speedycool
bonjour speedycool
désolée pour la lenteur de ma réponse, gros problemes de santé pour ma maman.
donc j ai regardé les lien que tu m as donné.
mon disque dur se trouve juste derrière le bouton d allumage, il semblerait qu il ne soit plus fixé d un coté.
je n ai pourtant pas trouvé de vis en le démontant. et bien sur, je ne vois pas plus, car c est du coté interne de la tour. il faut que je démonte l autre façade de la tour.
en tout cas, il ne s éteint et se rallume rarement.
as tu des conseils a me donner?

bonne journée
répondu le 12 Oct 2013 par croquette88
Bonjour croquette88,
L'accès à cet interrupteur est souvent difficile, et il est quelquefois nécessaire de démonter soit un disque dur, soit un autre lecteur .....
SI tu peux, prends une photo de l'intérieur de ta tour, montrant l'interrupteur ( si possible )et transmets la vis cjoint.com, ou bien donne la référence de ta machine ( peut-être que je vais trouver des infos comme ça ).
répondu le 12 Oct 2013 par Speedycool
je fais des photos demain matin et je t envoie tout ça.je te donnerai aussi les références de mon unité centrale.
c est vraiment très gentil de ta part de m aider autant.

bonne soirée a toi
répondu le 13 Oct 2013 par croquette88
Bonsoir,
C'est avec plaisir que nous faisons ça. Nous essayons d'apporter un peu d'aide à chacun, et chacun nous apporte un peu plus de connaissances, qui servent alors pour d'autres.

Bonne soirée.
répondu le 13 Oct 2013 par Speedycool
bonjour speedycool.

les photos ne donnent rien de visible.mon unité centrale est de marque packard bell. dis moi ce qu il te faut d autre comme info, et si possible ou je peux les trouver.

merci

bonne journée
répondu le 16 Oct 2013 par croquette88

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