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Firefox ne démarre plus

Bonjour,

j'ignore pourquoi, Firefox ne démarre pas depuis ce midi.

Je clique sur l'icône, le sablier apparait, mais rien ne se passe. J'ai redémarré, essayé de télécharger une mise à jour aussi, mais rien n'y fait. Comme vous voyez j'ai quand meme internet, via Internet explorer (erf)

J'ai tenté d'ouvrir le gestionnaire des tâches, il ne s'ouvre pas non plus :/

Pour info je suis sous Windows Seven et mon antivirus c'est Avast.

Merci à qui pourra m'aider rapidement!!!
posté le 29 Juin 2011 dans la catégorie Navigateurs par Giùlia

28 Réponses

Bonjour Giùlia

- Quelle version de Firefox as tu ?

- As tu des marque-pages à sauvegarder
répondu le 29 Juin 2011 par Geronimo
Bonjour Geronimo.

J'ai la version 3.6.18

Oui j'ai beaucoup de marque pages, c'est pourquoi je n'ai pas encore tenté le désinstallation/réinstallation...
répondu le 29 Juin 2011 par Giùlia
- Elle est ancienne cette version

- On va d'abord s'occuper de tes marque-pages avec MozBackup

- Suis ce tuto : http://stopovirus.xooit.fr/t298-Sauvergarder-le-profil-de-firefox.htm

- Sur la fenêtre de sélection des composants ne coche que la case qui se trouve devant Marque-Pages http://img62.xooimage.com/files/0/4/b/backup_9-24e95a0.jpg

- Une fois ceci fait désinstalle Firefox

- Supprime :

C:\Program Files\ Mozilla Firefox <== Ce dossier

- Autorise l'affichage des fichiers et dossiers cachés de cette façon

- Poste de travail menu Outils - Option des dossiers onglet Affichage

Sélectionner Afficher les Fichiers et dossiers cachés
Décocher Masquer les extensions dont le type est connu
Clique sur Appliquer et Ok pour valider les changements.

- Supprime :

C:\Documents and Settings\<Ton nom>\Application Data\ Mozilla <== Ce dossier

C:\Documents and Settings\<Ton nom>\Local Settings\Application Data\ Mozilla <== Ce dossier

Note : Remplace <Ton nom> par ton nom de session

- Redémarre, réinstalle firefox http://www.sosordi.net/Telechargement/logiciel-1-mozilla-firefox
répondu le 29 Juin 2011 par Geronimo
J'ai pu constaté pendant l'installation de MozBackup, au moment où il faut le mettre en français, que mo Winrar ne démarre plus non plus. Je l'ai donc laissé en anglais.

En plus des marque pages, j'ai coché aussi les préférences générales et les mots de passe sauvegardés.

Sous Seven je n'ai pas poste de travail mais "ordinater" et je n'y trouve pas le menu "outils".
répondu le 29 Juin 2011 par Giùlia
(même documents and settings je l'ai pas d'ailleurs)
répondu le 29 Juin 2011 par Giùlia
Bon, pour autoriser l'affichage des dossiers cachés j'a fini par trouver, c'est ok.
répondu le 29 Juin 2011 par Giùlia
Et pour appdata j'ai trouvé aussi, je vais installer le nouveau firefox maintenant
répondu le 29 Juin 2011 par Giùlia
Bon hé bin j'ai tout fait, ça me fait la même chose avec le nouveau firefox :'(
répondu le 29 Juin 2011 par Giùlia
- Ce n'est pas normal

- On va faire un audit de ton PC

Le rapport de ZHPDiag doit être posté en lien, il est parfois trop long pour tenir dans une réponse.
Le rapport de ZHPDiag posté directement dans une réponse ne sera pas pris en compte



Étape 1

Télécharge ZHPDiag (de Nicolas coolman) http://telechargement.zebulon.fr/zhpdiag.html

- En cas de problèmes ici http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34066799-zhpdiag

- Double clique sur le fichier téléchargé, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher Créer une icône sur le bureau)

** Pour Vista et Windows 7 clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur

- Lance ZHPDiag en double cliquant sur le raccourci de ZHPDiag présent sur ton bureau

- Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner.

- Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.


- Une fois le scan terminé, le rapport (ZHPDiag.txt) s'affichera sur le bureau.

- Sinon le rapport sera aussi sauvegardé dans ce dossier ==> C:\Program files\ZHPDiag


Étape 2


Pour poster le rapport en lien rends toi sur ce site : http://www.cjoint.com/

* Clique sur Parcourir et va jusqu'au rapport que tu as sauvegardé .

* Clic gauche dessus clique ensuite sur ouvrir
* Clique ensuite sur Créer le lien cjoint
* Une fois l'upload fini un lien apparaît copie/colle le dans ta prochaine réponse


- Aide pour ZHPDiag http://stopovirus.xooit.fr/t85-Guide-ZHPDiag.htm#p706
répondu le 29 Juin 2011 par Geronimo
Bonjour!

Voilà le lien du rapport ZHPDiag:

http://cjoint.com/?AFEjx1Z8BBt

Lors du scan de plusieurs applications, un message est apparu du style "cette application n'a pas pu démarrer correctement"

Ah oui et j'ai découvert aussi que Paint ne s'ouvre plus non plus... décidemment!
répondu le 30 Juin 2011 par Giùlia
Bonjour Giùlia

- Il est chargé comme un mulet ton PC

- Télécharge Ad-remover à partir de l'un de ces deux liens:
http://www.teamxscript.org/too/AD-R.exe
http://forum-aide-contre-virus.be/download/C_XX/AD-R.exe

- Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs

- Le téléchargement terminé quitte ton navigateur

- Double clique sur AD-R.exe qui est sur le bureau.
** Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur

- Au menu principal Clique sur Scanner ensuite sur Oui

Laisse travailler l'outil ne touche pas au clavier ni à la souris.

- Le scan terminé un fichier texte s'affichera poste son contenu en lien avec http://www.1fichier.com/

- Le rapport est sauvegardé sous C:\Ad-report-scan.txt

Note :

- Une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus, Avast) comme étant un RiskTool.
Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.
Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.
répondu le 30 Juin 2011 par Geronimo
Hé oui le pauvre asus a été spécialement monté à partir de pièces détachées pour être performant un minimum et supporter que je lance 5 applications en même temps ^^ Mais il souffre de vieillesse, enfin un p'tit peu!

Voici le rapport AD-R:

http://y8wpei.megadl.fr/
répondu le 30 Juin 2011 par Giùlia
- Ce n'est tout de même pas une pièce de musée.

- Il est bien chargé ce rapport.


- Suis toutes les étapes de la procédure de désinfection si tu as un problème à une étape passe la mais signale le

Rappel : Tous les rapports demandés doivent être postés en lien une fois toutes les étapes terminées



Étape 1


- Relance Ad-remover
- Clique sur Nettoyer Pour lancer le nettoyage

Laisse travailler l'outil ne touche pas au clavier ni à la souris.
- Le scan terminé un rapport sera créé sur le disque C sous la forme de : Ad-Report-Clean.txt

- Poste le contenu de ce rapport



Étape 2


[*] Télécharge MalwareBytes' Anti-Malware à partir de ce lien :

http://download.cnet.com/Malwarebytes-Anti-Malware/3000-8022_4-10804572.html?part=dl-10804572&subj=dl&tag=button



- Enregistre ce fichier sur le bureau

- Le téléchargement terminé ferme ton navigateur ainsi que toutes les applications en cours
- Fais un double-clic sur mbam-setup.exe afin de lancer l'installation

- Pendant l'installation, suis les indications (en particulier le choix de la langue et l'autorisation d'accession à Internet). N'apporte aucune modification aux réglages par défaut et, en fin d'installation, vérifie que les options Update Malwarebytes' Anti-Malware et Launch Malwarebytes' Anti-Malware sont cochées.

- MBAM démarrera automatiquement et enverra un message demandant à mettre à jour le programme avant de lancer une analyse. Comme MBAM se met automatiquement à jour en fin d'installation, clique sur OK pour fermer la boite de dialogue.

- La mise à jour faite :
- Sélectionne Exécuter un examen rapide si ce n'est pas déja fait
- clique sur Rechercher

- Si MalwareByte's n'a rien détecté, clique sur Ok Un rapport va apparaître ferme-le.

- Si MalwareByte's a détecté des infections :

* Clique sur Afficher les résultats
* Ensuite sur Supprimer la sélection


- Poste le rapport de MalwareByte's Anti-Malware
- Le rapport de MalwareByte's peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs

- Je ne dois pas voir dans le rapport posté No action taken. mais Quarantined and deleted successfully.

Note : Si MalwareByte's a besoin de redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok

- Aide pour MalwareByte's ici http://www.malekal.com/tutorial_MalwareBytes_AntiMalware.php



Étape 3


- Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien, le rapport posté directement dans une réponse ne sera pas pris en compte

Note : Tu as trois rapports à poster.
répondu le 30 Juin 2011 par Geronimo
Bonsoir/bonjour selon l'heure de réception

Voici les trois rapports. Tout s'est déroulé sans problème.

AD-R: http://cjoint.com/11jn/AFEx4JSKMWK.htm

MalwareByte's Anti-Malware: http://cjoint.com/11jn/AFEx4785sRP.htm

ZHPDiag: http://cjoint.com/11ju/AGbaa7D7ypq.htm
répondu le 30 Juin 2011 par Giùlia
Bonjour Giùlia

- Il en reste encore un peu

- Surligne le texte en citation (sans le mot citation) ci-dessous ensuite clic droit dessus et choisis Copier dans la liste


Citation:
O69 - SBI: SearchScopes [HKUS\.DEFAULT] {1A3725CF-16C8-4636-87A5-9F01EF82484A} - (QuestBrowse) - http://www.questbrowse.com
O69 - SBI: SearchScopes [HKUS\S-1-5-18] {1A3725CF-16C8-4636-87A5-9F01EF82484A} - (QuestBrowse) - http://www.questbrowse.com
[HKLM\Software\Classes\Interface\{65A16874-2ED0-460E-A547-5FE2EC3A13A7}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{71E02280-5212-45C3-B174-4D5A35DA254F}]



- Double clique sur ZHPFix qui est sur le bureau.

** Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'adminstrateur

- Clique maintenant sur le H bleu http://img51.xooimage.com/files/f/3/5/h-bleu-226894a.jpg (coller les lignes helper)

- Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix

http://img63.xooimage.com/files/a/b/c/zhpfix-273d5b0.jpg

- Clique sur Go patiente le temps du traitement

- Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu dans ta prochaine réponse
répondu le 1 Juil 2011 par Geronimo
Bonjour

Voilà le rapport ZHPFix:

Rapport de ZHPFix 1.12.3332 par Nicolas Coolman, Update du 28/06/2011
Fichier d'export Registre :
Run by Giu at 01/07/2011 09:13:17
Windows 7 Ultimate Edition, 32-bit (Build 7600)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

========== Clé(s) du Registre ==========
SUPPRIME Key: SearchScopes :{1A3725CF-16C8-4636-87A5-9F01EF82484A}
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Classes\Interface\{65A16874-2ED0-460E-A547-5FE2EC3A13A7}
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Classes\Interface\{71E02280-5212-45C3-B174-4D5A35DA254F}


========== Récapitulatif ==========
3 : Clé(s) du Registre


========== Chemin du fichier rapport ==========
C:\Program Files\ZHPDiag\ZHPFixReport.txt


End of the scan
répondu le 1 Juil 2011 par Giùlia
- As tu pu réinstaller firefox
répondu le 1 Juil 2011 par Geronimo
Oui il est réinstallé, visiblement il marche. Il faut que je remette mes marque pages du coup.
répondu le 1 Juil 2011 par Giùlia
Si tu les a sauvegardé avec MozBackup il te suffit de le relancer et de Restaurer le profil sauvegardé
répondu le 1 Juil 2011 par Geronimo
Aïe il me dit que le profile est introuvable ou corrompu :(
répondu le 1 Juil 2011 par Giùlia
- Tu as bien eu un fichier de sauvegarde comme celui-ci :

Firefox 5.0 (fr) - 2011-07-01.pcv
répondu le 1 Juil 2011 par Geronimo
Ah non c'est bon, il allait le chercher dans le mauvais emplacement!!

Hé bien si tu estime que tout est terminé, je peux mettre le problème en résolu?

Dois je désinstaller tous les petits logiciels que tu m'as fait installé?
répondu le 1 Juil 2011 par Giùlia
Oui mais il prenait celui d'aujourd'hui et donc j'ai retrouvé manuellement celui du 29 et lui ai indiqué le chemin!
répondu le 1 Juil 2011 par Giùlia
 
Solution
- Je me disais aussi si tu as retrouvé tes marque-pages fais ce qui est ci-dessous

- On va maintenant procéder au nettoyage des outils téléchargés.

- Télécharge DelFix (d'Xplode) sur ton bureau.
http://www.commentcamarche.net/download/done/telecharger-34079650-delfix

- Lance le et clique sur Recherche

- Le scan fini clique sur Suppression

http://img48.xooimage.com/files/8/1/f/delfix_gf-23565fc.jpg

Copie/colle le contenu du rapport qui s'ouvrira à l'écran dans ton prochain message.

Note : Le rapport est également sauvegardé à la racine du disque dur ( C:\DelFixSuppr.txt )

Une fois le rapport posté sur le forum, relance DelFix en sélectionnant Désinstallation.
répondu le 1 Juil 2011 par Geronimo
Rapport de DelFix après suppression:

# DelFix v8.1 - Rapport créé le 01/07/2011 à 19:19
# Mis à jour le 20/06/11 à 19h par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Ultimate (32 bits) [version 6.1.7600]
# Nom d'utilisateur : Giu - GIU-PC (Administrateur)
# Exécuté depuis : C:\Users\Giu\Downloads\DelFix-8.1.exe
# Option [Suppression]


~~~~~~ Dossier(s) ~~~~~~

Supprimé : C:\Program Files\Ad-Remover
Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag
Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP

~~~~~~ Fichier(s) ~~~~~~


~~~~~~ Registre ~~~~~~

Clé Supprimée : HKCU\SOFTWARE\Ad-Remover
Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Ad-Remover
Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

~~~~~~ Autre ~~~~~~

-> Prefetch vidé

########## EOF - "C:\DelFixSuppr.txt" - [912 octets] ##########
répondu le 1 Juil 2011 par Giùlia
- Je te donne quelques consignes de sécurité :

- Windows Update ( http://www.windowsupdate.com/ ) parfaitement à jour (catégories critique, Services Pack et Services Release)
- Antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
- Une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux : cracks, warez, sexe...) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
- Une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
- Scan hebdomadaire antimalware



- Si tu considères ton problème comme résolu
- A gauche : Actions dans Aide en ligne clique sur Mon problème est résolu et coche la case devant les réponses qui t'ont aidé à résoudre ton problème.

- Clique ensuite sur Mom probléme est résolu qui est en bas de la page.
répondu le 1 Juil 2011 par Geronimo
Réponse automatique :

Cette question est résolue
répondu le 2 Juil 2011 par Robot SOSOrdi
Merci beaucoup!! :) Aurevoir et bonne continuation
répondu le 4 Juil 2011 par Giùlia

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